Condições de Compra

Para poder efetuar compras online neste Website, o utilizador terá de criar uma conta, fornecendo os dados solicitados, nos quais serão alocadas as compras, bem como as respetivas devoluções e respetivo histórico. O Utilizador não poderá efetuar qualquer encomenda se não fornecer todas as informações necessárias, as quais estão sujeitas à nossa Política de Proteção de Dados. Ao efetuar uma encomenda neste Website, o Utilizador declara ser maior de 18 anos e estar legalmente habilitado para celebrar contratos. De acordo com a regulamentação em vigor, os preços indicados na loja online neste Website devem ser entendidos em euros, com taxas e impostos incluídos, nomeadamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas excluindo os portes de envio que serão adicionados ao valor da encomenda de acordo com as condições indicadas no Website. Embora tentemos garantir que os preços indicados no nosso Website estão corretos, poderão ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de qualquer um dos produtos encomendados, o Utilizador será informado o mais brevemente possível sobre o erro e terá a opção de confirmar a sua encomenda ao preço correto ou cancelá-la. Caso não seja possível contactar o Utilizador, consideraremos o pedido cancelado e reembolsaremos todos os valores pagos pelo Utilizador. A empresa reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar sujeita a períodos de tempo limitados definidos pela marca, no entanto, e conforme estipulado acima, as alterações não afetarão as encomendas para as quais tenha recebido uma Confirmação de Encomenda . Os preços e produtos disponíveis em www.gamanatura.com são válidos apenas para compras efetuadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas da rede de distribuição. Da mesma forma, também podem existir promoções exclusivas online. Os utilizadores finais/consumidores do Site Gamanatura devem seguir os passos mencionados abaixo para comprar artigos Gamanatura:

1. Após selecionar os artigos (modelo, cor, tamanho e quantidade) que pretende comprar – 1º passo do processo de compra – estes serão adicionados ao seu carrinho de compras;
2. O segundo passo será concluir a encomenda inserindo o código promocional, se aplicável, e indicando a morada de entrega caso seja diferente da morada de residência mencionada no registo. Recomendamos que o endereço de entrega seja o local onde passa a maior parte do dia (ex.: local de trabalho) ou um ponto de recolha da transportadora. Os custos de envio serão adicionados ao custo do produto, dependendo do peso da encomenda e se a entrega será numa morada residencial ou ponto de recolha.

NOTA: apenas os custos de entrega para Espanha continental estão cobertos. Para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla, por favor contacte customer@gamanatura.com para mais informações sobre os custos de envio.

3. O 3º e último passo será escolher o método de pagamento de entre os disponíveis - se optar pelo pagamento por Multibanco receberá as referências para proceder ao pagamento, que têm uma validade de 24 horas e confirmam que leu e aceita os termos e condições de venda aqui expressos.

A utilização do cartão de crédito é realizada através do gateway de pagamento Easypay, o que garante a segurança das transações.

4.Ao concluir a transação, ser-lhe-á dada a possibilidade de solicitar o seu Formulário de Encomenda, que será enviado para o seu endereço de e-mail.

No prazo até 3 dias úteis, ser-lhe-á enviada a Confirmação da Encomenda, com indicação da data de expedição e data prevista de entrega na morada por si indicada.
Durante o processo de compra e antes do pagamento, o Utilizador poderá modificar os detalhes da encomenda. Ao mesmo tempo, como Utilizador registado, terá um registo de todos os pedidos efetuados na área "A Minha Conta".

Para os Profissionais, a plataforma serve apenas como meio de comunicação, facilitando a realização de encomendas, garantindo o cumprimento de todas as regras previamente estabelecidas relativamente às compras, política de preços, agentes intermediários, devoluções e artigos com defeito.

De acordo com as normas aplicáveis ​​​​– artigos 10.º a 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro – o utilizador/comprador poderá resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda , sendo apenas reembolsados ​​​​os artigos encomendados previamente.

O cliente poderá exercer o direito de livre resolução por qualquer forma permitida por lei, considerando-se, em qualquer caso, que esse direito foi validamente exercido através do envio de informação de livre resolução via e-mail para o endereço: customer@gamanatura.com e através do preenchimento do formulário de devoluções na área do cliente.

Os custos de devolução do(s) produto(s) são da responsabilidade da marca Gamanatura, desde que cumpridas as políticas de devolução da DPD: entrega dos artigos adquiridos num ponto de recolha DPD, devidamente embalados e etiquetados com as informações de devolução fornecidas na embalagem de envio, não sendo permitido o pagamento contra-reembolso, uma vez que a devolução dos valores pagos será efetuada, o mais rapidamente possível, pelo mesmo método utilizado no momento da compra e após validação do cumprimento das seguintes condições:

• O direito de desistência da compra e devolução aplica-se exclusivamente aos artigos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o utilizador/cliente os recebeu, nomeadamente na embalagem original e com todos os documentos.
• O artigo devolvido será examinado pela empresa, que verificará o seu estado enviando o respetivo relatório por e-mail.
• Não será efetuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da embalagem ou se tiver sido danificado.
• A responsabilidade pelos danos sofridos pelos artigos, bem como pela sua perda durante a devolução, é coberta pelo seguro da transportadora, pelo valor correspondente à mercadoria.
• Só serão aceites devoluções de artigos adquiridos online. Outros artigos da GAMANATURA HOME adquiridos em estabelecimentos comerciais que não o site www.gamanatura.com deverão obedecer às políticas de devolução dos respetivos estabelecimentos.

Endereço de devolução, apresentado na etiqueta de devolução:

ADALBERTO SOLUÇÕES TÊXTEIS, SA
GAMANATURA
Rua Adalberto Pinto da Silva, 28
4795-177 Rebordões

Caso o artigo não corresponda ao solicitado ou apresente defeito(s), o Utilizador/Comprador deverá contactar de imediato a empresa, preferencialmente através do e-mail customer@gamanatura.com informando o incumprimento das condições contratuais e se possível, enviando(ando) foto(s) ilustrativa(s) do(s) defeito(s).

O levantamento do(s) artigo(s) será efetuado pela empresa, que, ao recebê-lo, examinará o(s) artigo(s) e, caso se verifique a não conformidade, comunicará, por e-mail, a sua reposição num prazo razoável.

A substituição do(s) artigo(s) devolvido(s) nos termos do presente artigo está sujeita à disponibilidade do(s) artigo(s) e, caso a substituição não seja possível, o valor pago pelo(s) artigo(s) devolvido(s) por incumprimento, será reembolsado ao cliente na totalidade, incluindo os custos de entrega que possam ter sido incorridos para a entrega.

Os artigos adquiridos através deste Site podem ser trocados desde que se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados.
A empresa não garante nem se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de internet, interrupção do serviço, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, ou qualquer outro caso de força maior, sem prejuízo dos direitos reconhecidos pela legislação vigente ao Utilizador/Comprador.
A empresa não será responsável por qualquer situação de incumprimento ou atraso, em conformidade com qualquer das obrigações assumidas num Contrato quando causada por motivos de força maior (“Força Maior”).

Força Maior incluirá qualquer ato, evento, falha em exercer, omissão ou acidente fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes: greve geral ou outras formas de protesto que afetem significativamente o país; perturbações da ordem pública, tumultos, invasões, ataque ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra; incêndio, explosão, tempestade, inundações, terramotos, colapso, epidemia ou qualquer outro tipo de desastre natural; incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transporte motorizado ou qualquer outro meio de transporte, público ou privado; impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

As obrigações da empresa decorrentes dos Contratos considerar-se-ão suspensas durante o período em que se mantiver a situação de Força Maior, concedendo-se uma prorrogação do prazo para o cumprimento dessas obrigações por um período igual à duração da situação de Força Maior.

Utilizaremos todos os meios razoáveis ​​para pôr fim à situação de Força Maior ou encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações ao abrigo do Contrato, apesar da situação de Força Maior.

Caso alguma das cláusulas destas condições venha a tornar-se nula, por força de alteração legislativa, normativa ou sentença, será considerada não escrita.